Chính sách bảo mật ok9 code – cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân mỗi khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, hoặc tham...
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu gì khi bạn dùng ok9 code
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản để đảm bảo tuân thủ pháp luật nơi cho phép. Mỗi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay sẽ ghi lại ID giao dịch, số tiền và thời gian, nhưng chúng tôi không lưu trữ
mật khẩu ví hay mã PIN. Lịch sử chơi trong slot room, live casino table và sportsbook được ghi lại để hiển thị trong trang lịch sử cá nhân và hỗ trợ giải quyết tranh chấp. Cookie và địa chỉ IP giúp chúng tôi ngăn chặn tài khoản giả mạo và cải thiện trải nghiệm trên nền tảng di động lẫn desktop.
Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xác minh rút tiền.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ nhóm bảo mật nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân
Đội bảo mật của chúng tôi trả lời các câu hỏi về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu bạn muốn xuất bản sao dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat từ trang tài khoản, chọn chủ đề 'Bảo mật và quyền riêng tư', và một chuyên viên sẽ xác minh thông tin của bạn trước khi trả lời. Thời gian phản hồi trung bình là năm phút trong giờ cao điểm, nhanh hơn vào sáng sớm và đêm khuya.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng như 'Yêu cầu xuất dữ liệu' hoặc 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và có thể hỏi thêm thông tin xác thực nếu yêu cầu liên quan đến rút tiền hoặc thay đổi thông tin thanh toán.
Hotline bảo mật
Gọi tổng đài tiếng Việt từ thứ Hai đến Chủ Nhật, 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm. Nhân viên sẽ yêu cầu mã PIN hoặc câu trả lời bảo mật để xác nhận bạn là chủ tài khoản trước khi thảo luận chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc quyền xóa thông tin.
Những bước chúng tôi thực hiện để giữ an toàn dữ liệu của bạn
Chúng tôi dùng mã hóa TLS 1.3 cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm bcrypt không thể đảo ngược, và chạy quét tự động...
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ok9 code đều dùng TLS 1.3, giao thức mã hóa mạnh nhất hiện nay. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay đi qua đường hầm mã hóa riêng, không bao giờ chạm vào ổ đĩa máy chủ của chúng tôi ở dạng văn bản thô.
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật 2FA qua ứng dụng như Google Authenticator hoặc nhận mã SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Điều này ngăn chặn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi họ có mật khẩu, vì họ không có điện thoại của bạn để nhập mã xác thực thời gian thực.
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhóm hỗ trợ cấp cao và nhóm bảo mật mới xem được thông tin cá nhân đầy đủ. Nhân viên chăm sóc khách hàng thường chỉ thấy bốn chữ số cuối của email và ba ký tự đầu của tên, đủ để xác minh nhưng không đủ để lạm dụng dữ liệu nếu tài khoản nhân viên bị xâm nhập.
Kiểm tra thâm nhập
Chúng tôi thuê đội bảo mật độc lập chạy pentesting mỗi quý để tìm lỗ hổng trong hệ thống đăng nhập, API thanh toán và logic phân quyền. Các lỗi được đánh dấu mức độ nghiêm trọng và vá trong vòng 48 giờ nếu phát hiện rủi ro cao liên quan đến rò rỉ dữ liệu cá nhân.
Sao lưu và khôi phục
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được sao lưu mỗi giờ vào ba địa điểm máy chủ khác nhau. Nếu xảy ra sự cố phần cứng hoặc tấn công ransomware, chúng tôi có thể khôi phục trạng thái tài khoản của bạn về thời điểm gần nhất trong vòng bốn giờ mà không mất dữ liệu.
Chính sách lưu giữ
Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong năm năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó tự động xóa. Nếu bạn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, chỉ giữ lại ID giao dịch ẩn danh để báo cáo tài chính.
So sánh chính sách bảo mật này với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và quy định chống rửa tiền của ok9 code đều được viết bởi cùng một nhóm tuân thủ, đảm bảo...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên ok9 code
Mỗi góc của nền tảng được thiết kế với bảo mật làm nền, từ cách bạn đăng nhập trên mobile đến cách chúng tôi xử lý...
Dashboard quyền riêng tư
Từ trang tài khoản, bạn nhấn 'Quyền riêng tư' để xem tóm tắt dữ liệu chúng tôi lưu, thời gian lưu trữ và tùy chọn xuất hoặc xóa. Mọi hành động được xác nhận qua email trước khi thực thi, ngăn ai đó tự ý thay đổi cài đặt nếu họ mượn điện thoại của bạn.
Đăng nhập sinh trắc học
Trên ứng dụng di động, bạn có thể dùng vân tay hoặc Face ID để vào lobby mà không nhập mật khẩu mỗi lần. Khóa sinh trắc học được lưu trên thiết bị, không bao giờ tải lên máy chủ, vì vậy ngay cả chúng tôi cũng không có bản sao dấu vân tay của bạn.
Lịch sử phiên đăng nhập
Trang bảo mật hiển thị mười phiên gần nhất với thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Nếu bạn thấy phiên nào lạ, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị khác bằng một nút và buộc đặt lại mật khẩu ngay lập tức để đảm bảo an toàn tài khoản.
Cảnh báo giao dịch
Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi gửi SMS và email xác nhận với số tiền, thời gian và ID giao dịch. Nếu bạn không thực hiện giao dịch đó, hãy nhấn liên kết 'Báo cáo gian lận' trong email để khóa tài khoản tạm thời trong ba phút.
Chế độ ẩn danh trong lobby
Khi chơi tại bàn live casino hoặc tham gia giải đấu slot, bạn có thể ẩn tên tài khoản và chỉ hiển thị biệt danh ngẫu nhiên. Điều này giữ danh tính của bạn khỏi người chơi khác trong phòng, mặc dù chúng tôi vẫn ghi lại tên thật ở phía sau để giải quyết tranh chấp.
Xóa tài khoản tự phục vụ
Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, vào 'Cài đặt > Đóng tài khoản', rút hết số dư còn lại, sau đó xác nhận qua email và SMS. Trong vòng 30 ngày, chúng tôi xóa thông tin cá nhân và chỉ giữ ID giao dịch ẩn danh để tuân thủ pháp luật tài chính.